VALQUA SPM ご利用につきまして

平素よりVALQUA SPMをご利用いただき、ありがとうございます。

こちらの項では、VALQUA SPM のご利用に際して、推奨環境やお問い合わせサポートについて説明させていただきます。

お問い合わせ

利用に際して、インシデントが発生した場合や使い方がご不明な場合は、お手数ですが、以下の方法よりご連絡のほどをよろしくお願い申し上げます。

※インシデント発生時は不具合時のスクリーンショットや画面のURLなどご連絡いただけますと、早期解決が図れますので、ご協力をお願いいたします。

お問い合わせ内容連絡方法対応方法
・緊急インシデント
= システムのご利用が不可能な場合、または、お問い合わせ機能にアクセス不能な場合		以下のメールアドレスにご連絡ください。
support@valqua-spm.com		サポートチームよりメールにてご連絡をさせて頂きます。

【業務時間内】
9:00～17:30、
月～金（祝日除く）

【業務時間外】
原則、即日対応するこができません。
翌営業日までにご連絡いたします。
・インシデント
= 操作に問題ないが、表示やデザインに不具合がある場合		SPM お問い合わせ画面 より、インシデント内容についてご連絡ください。
・使い方がわからない
= SPMの基本操作、はじめてSPMを利用される場合		現在閲覧している こちらの Webマニュアルサイトより、該当する操作方法についてご確認ください。
SPMの操作方法一覧へ

システムから発信されるメールアドレス

  1. ID本登録時、作業完了時、問い合わせ受付時など => valqua-spm@valqua-spm.com
  2. お問合わせ後のサポートデスクからのご連絡 => support@valqua-spm.com

システムご利用環境

PC、タブレット、スマホのWebブラウザでご利用いただけます。尚、推奨するWebブラウザはGoogle Chrome、Safariです。

※ Microsoft Edgeでのご利用に際しても、今のところ表示構成ズレや文字化けは確認されておりませんが、推奨ではないことをご承知おき下さい。

ディスプレイ解像度について

ディスプレイの解像度1920×1080、表示スケール100%が推奨です。これ以外の設定でもシステムをご利用することは可能ですが、一部表示が見づらくなる可能性があります。

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